鐵路12306官網(wǎng)訂票app是一款功能全面、操作簡(jiǎn)便的手機(jī)購(gòu)票軟件。用戶可以通過(guò)該APP輕松查詢(xún)并預(yù)訂各類(lèi)車(chē)票，享受便捷的出行服務(wù)。同時(shí)，鐵路部門(mén)也在不斷努力提升APP的性能和服務(wù)水平，以更好地服務(wù)于廣大旅客。

鐵路12306官網(wǎng)訂票app用戶評(píng)價(jià)

雖然鐵路12306APP在提供便捷的購(gòu)票服務(wù)方面得到了廣泛認(rèn)可，但也存在一些用戶反饋的問(wèn)題，如軟件卡頓、占座失敗、車(chē)次取消通知不及時(shí)等。這些問(wèn)題在一定程度上影響了用戶體驗(yàn)，但鐵路部門(mén)一直在積極改進(jìn)和優(yōu)化APP的功能和服務(wù)，以更好地滿足用戶需求。

鐵路12306官網(wǎng)訂票app使用方法

1.在車(chē)票預(yù)訂界面

（1）選擇出發(fā)城市和到達(dá)城市

（2）選擇出發(fā)日期。

（3）選擇席別，包括：不限、硬座、軟座、硬臥、一等座、二等座等。不支持選擇座位號(hào)（比如靠窗）、臥鋪的上臥/中臥/下臥等。

（4）點(diǎn)擊【+乘客】，選擇購(gòu)票人。

（5）點(diǎn)擊【查詢(xún)】按鈕。

注意：學(xué)生票要勾選“學(xué)生”。

2.點(diǎn)擊要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)次，

3.確認(rèn)你的購(gòu)票信息（車(chē)次、票價(jià)、乘車(chē)人等），確認(rèn)無(wú)誤之后點(diǎn)擊驗(yàn)證碼輸入框（四位數(shù)字），輸入彩色的4位數(shù)字驗(yàn)證碼，最后點(diǎn)擊【提交訂單】即可。

提示：若彈出溫馨提示”車(chē)票信息已過(guò)期，請(qǐng)重新查詢(xún)最新車(chē)票信息”則需要點(diǎn)擊下面的【車(chē)票預(yù)訂】重新從第一步開(kāi)始操作。

4.不出意外的話，就會(huì)到確認(rèn)支付界面，表示占坑已經(jīng)成功，就等你支付了，共有45分鐘的時(shí)間供你慢慢支付，點(diǎn)擊【立即支付】。

5.手機(jī)支付支持工行、農(nóng)行、中行、建行、招行、銀聯(lián)支付、支付寶，其他銀行怎么辦，廣發(fā)、光大、興業(yè)之類(lèi)的銀行怎么支付？選銀聯(lián)或支付寶就可以了，支持絕大部分的國(guó)內(nèi)銀行。手機(jī)安裝有支付寶客戶端的建議選擇支付寶。最后點(diǎn)擊【提交支付】就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到銀行的網(wǎng)銀界面或支付寶客戶端等。

鐵路12306官網(wǎng)訂票app怎么注冊(cè)登錄

1、首先打開(kāi)中國(guó)鐵路12306app，進(jìn)入到首頁(yè)中后點(diǎn)擊右下角的【我的】;

2、然后在我的頁(yè)面中需要點(diǎn)擊的是左上角的【未登錄】按鈕;

3、接著來(lái)到登錄的頁(yè)面中，在這里我們點(diǎn)擊【注冊(cè)】按鈕;

4、最后進(jìn)入到注冊(cè)的頁(yè)面中填寫(xiě)信息之后就可以了;

鐵路12306官網(wǎng)訂票app使用指南

下載安裝：用戶可以在官方網(wǎng)站或應(yīng)用商店下載并安裝鐵路12306APP。

注冊(cè)登錄：首次使用APP的用戶需要進(jìn)行注冊(cè)并登錄賬號(hào)。注冊(cè)時(shí)需要提供真實(shí)有效的個(gè)人信息以便進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

查詢(xún)車(chē)票：在APP首頁(yè)輸入出發(fā)地、目的地和出發(fā)日期等信息后點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕即可查詢(xún)車(chē)票信息。

預(yù)訂車(chē)票：選擇所需車(chē)次和座位后點(diǎn)擊預(yù)訂按鈕進(jìn)入訂單確認(rèn)頁(yè)面進(jìn)行支付即可完成車(chē)票預(yù)訂。

鐵路12306官網(wǎng)訂票app板塊解析

添加乘車(chē)人

打開(kāi)APP

在“我的”界面選擇“乘車(chē)人”

按步驟填寫(xiě)乘車(chē)人信息

完成乘車(chē)人手機(jī)核驗(yàn)即可成功添加

列車(chē)運(yùn)行情況查詢(xún)

點(diǎn)擊“鐵路12306”App中的“車(chē)站大屏”

點(diǎn)擊左上角選擇查詢(xún)車(chē)站

在查詢(xún)框輸入查詢(xún)車(chē)次

獲取列車(chē)相關(guān)信息

人證核驗(yàn)：

在APP里選擇“我的”——“常用功能”中選擇人證核驗(yàn)，核驗(yàn)通過(guò)后可使用“車(chē)票候補(bǔ)功能”查看本人車(chē)票（所有渠道購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票），在線辦理本人車(chē)票的退、改簽業(yè)務(wù)，鐵路會(huì)員積分等相關(guān)業(yè)務(wù)。

車(chē)站大屏、正晚點(diǎn)查詢(xún)、起售時(shí)間查詢(xún)、列車(chē)時(shí)刻表：

旅客打開(kāi)12306APP選擇“車(chē)站大屏”可查看所有車(chē)次候車(chē)區(qū)域及檢票狀態(tài)；“正晚點(diǎn)查詢(xún)”可查詢(xún)所有車(chē)次正晚點(diǎn)情況；“起售時(shí)間查詢(xún)”可查詢(xún)?nèi)珖?guó)任意車(chē)站車(chē)票起售時(shí)間；“列車(chē)時(shí)刻表”可查詢(xún)?nèi)珖?guó)任意車(chē)站列車(chē)開(kāi)行時(shí)刻。

電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明申領(lǐng)

點(diǎn)擊“鐵路12306”App中“我的”

在“臨時(shí)身份證明”中

按提示填寫(xiě)個(gè)人真實(shí)信息

進(jìn)行人臉識(shí)別

審核通過(guò)后

即可使用臨時(shí)乘車(chē)身份證明

重點(diǎn)旅客預(yù)約

點(diǎn)擊“鐵路12306”App中“我的”

在溫馨服務(wù)中找到“重點(diǎn)旅客”

按照需求填寫(xiě)預(yù)約單即可

遺失物品查找

在溫馨服務(wù)中找到“遺失物品”

即可登記信息，查找遺失物品

同時(shí)也可根據(jù)乘車(chē)信息

關(guān)注失物招領(lǐng)信息

出行防疫政策查詢(xún)

點(diǎn)擊“鐵路12306”App

選擇輸入出發(fā)地、到達(dá)地、出行時(shí)間

點(diǎn)擊查詢(xún)車(chē)票及防疫提醒

還可查看鐵路最新出行公告

鐵路12306官網(wǎng)訂票app特色

1、【售票無(wú)加價(jià)】不收取加速包費(fèi)用，不捆綁保險(xiǎn)銷(xiāo)售，不收取會(huì)員費(fèi)，讓您購(gòu)票放心。

2、【信息更準(zhǔn)確】晚點(diǎn)、停運(yùn)信息，列車(chē)出發(fā)、到達(dá)信息，車(chē)廂、車(chē)型信息，第一時(shí)間獲知，讓您出行安心。

3、【功能更全面】火車(chē)票、機(jī)票、汽車(chē)票、網(wǎng)絡(luò)訂餐、酒店住宿、旅游等近百項(xiàng)功能，讓您旅行無(wú)憂。

4、【服務(wù)更溫馨】滿足老年人的大字版，滿足視障等特殊人群的無(wú)障礙版，讓您使用便捷。

鐵路12306官網(wǎng)訂票app常見(jiàn)問(wèn)題

1、車(chē)票有哪些種類(lèi)？

目前，鐵路部門(mén)發(fā)售的紙質(zhì)車(chē)票，主要包括：

（1）紅色底紋的計(jì)算機(jī)軟紙車(chē)票。

（2）淺藍(lán)色底紋的計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)車(chē)票。

（3）列車(chē)移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)出具的車(chē)補(bǔ)票。

（4）代用票、區(qū)段票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)等。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票且乘車(chē)站和下車(chē)站均具備居民身份證檢票條件的，旅客可以憑購(gòu)票時(shí)所使用的居民身份證原件直接通過(guò)自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)、出站檢票。在指定線路上，可以購(gòu)買(mǎi)并使用鐵路乘車(chē)卡（中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡）進(jìn)站、乘車(chē)。

2、發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)怎么辦？

因站名相似或口音不同發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車(chē)內(nèi)補(bǔ)收票款時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收標(biāo)價(jià)差額。應(yīng)退還票款時(shí)，站、車(chē)應(yīng)編制客運(yùn)紀(jì)錄交旅客，作為乘車(chē)至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€標(biāo)價(jià)差額的憑證，并以最方便的列車(chē)將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸荆皇杖∈掷m(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

在鐵路售票窗口購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，發(fā)現(xiàn)乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別、姓名、身份等票面信息有誤時(shí)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)向售票人員提出；未當(dāng)場(chǎng)核對(duì)、過(guò)后提出的，自行負(fù)責(zé)。

3、車(chē)票可以用來(lái)報(bào)銷(xiāo)嗎？

依據(jù)國(guó)家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，鐵路行業(yè)發(fā)票實(shí)行專(zhuān)業(yè)管理。原國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)對(duì)鐵路運(yùn)輸票據(jù)的式樣、印制標(biāo)準(zhǔn)以及填寫(xiě)、使用方法有較為嚴(yán)格的規(guī)章制度，鐵路部門(mén)出具的車(chē)票、區(qū)段票、代用票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)、退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證、退票報(bào)銷(xiāo)憑證、定額票、手續(xù)費(fèi)等運(yùn)輸票據(jù)，具有發(fā)票屬性，可用于報(bào)銷(xiāo)。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人身份信息錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)?2306.cn網(wǎng)站退票，并按規(guī)定收取退票費(fèi)；乘車(chē)人的姓名、身份證件號(hào)碼等身份信息正確，但乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別等錯(cuò)誤的，可以按規(guī)定在12306.cn網(wǎng)站或車(chē)站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

4、因誤售、誤購(gòu)車(chē)票或旅客誤乘時(shí)，怎么辦？

發(fā)生誤售、誤購(gòu)車(chē)票或者誤乘車(chē)、坐過(guò)了站等情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向車(chē)站、列車(chē)工作人員提出。在列車(chē)上，列車(chē)長(zhǎng)經(jīng)確認(rèn)后，開(kāi)具客運(yùn)記錄將旅客交至前方停車(chē)站，由車(chē)站為旅客辦理?yè)Q乘或者免費(fèi)送回。因此導(dǎo)致旅客在原通票有效期不能到達(dá)到站的，根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g里程，重新計(jì)算通票有效期。免費(fèi)送回時(shí)，請(qǐng)勿中途下車(chē)；否則，對(duì)往返乘車(chē)區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。